Support par incident
Le forfait par incident est spécialement conçu pour les clients souhaitant un support à la demande. Il couvre les problèmes généralement résolus en moins d'une heure. Voici quelques exemples de problèmes couverts.
Support par incident$75
USD ponctuel
Acheter maintenant- Identifier un spameur sur le serveur
- Enquête sur serveur piraté
- Arrêts fréquents du serveur
- Charge élevée sur le serveur
- Échecs Apache/MySQL
- Installation de modules PHP/Apache
- Résolution de problèmes de site web
- Enquête sur abus
- Mises à niveau de paquets
- Nettoyage des journaux et libération d'espace disque
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Aucun problème, nos ingénieurs seront ravis de vous fournir un devis personnalisé.
In order to give support ssh access to your server please download and run the Danami public SSH key install script:
To install our public key using our install script (run these commands as root):
rm -vf danami_public_key.sh
wget https://www.danami.com/clients/downloads/danami_public_key.sh
chmod +x danami_public_key.sh
./danami_public_key.sh
Our public key can also be downloaded and installed manually:
rm -f support@danami.com.pub
wget https://www.danami.com/clients/downloads/support@danami.com.pub
cat support@danami.com.pub >> /root/.ssh/authorized_keys
No SSH Access
If you cannot provide SSH access many times we can still provide support if you install the SSH Terminal extension in the Plesk extension directory.
Important
1. Make sure to allow our IP addresses 64.114.251.252 access to the Plesk interface and to the SSH port if you are behind a firewall.
2. The support technician will also need to know your servers public IP address and SSH port number.
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Any changes in the server configuration require root access level. A support tech public SSH key can be downloaded and installed from the downloads area here: https://www.danami.com/clients/knowledgebase/18/How-to-I-install-the-Danami-public-SSH-key-and-give-a-support-technician-access-to-my-server.html
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